Eliminar tu cuenta de TRIN
Versión TRIN-LEGAL-2026-11-05.1. Vigente desde el 5 de noviembre de 2026.
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta TRIN y los límites reales del proceso. Aunque el servicio se dirige a personas de 18 años o más, esta condición no impide ejercer derechos sobre datos de una persona menor de edad que se hubieran tratado. Una solicitud no equivale por sí sola a una eliminación completa de todos los medios.
Solicitud sin acceso a la aplicación
El canal oficial de solicitudes es support@trin.fit. Puedes escribir desde el correo asociado a tu cuenta y solicitar expresamente su eliminación sin reinstalar la aplicación. No envíes contraseñas. Describe que solicitas eliminar la cuenta; la identidad se verifica de forma proporcional antes de ejecutar la operación. Este sitio informativo no registra ni ejecuta por sí mismo un borrado.
Desde la aplicación
Con la sesión iniciada, abre Privacidad y datos y busca Eliminar cuenta. Introduce tu contraseña dentro de la app, escribe ELIMINAR MI CUENTA y utiliza Eliminar permanentemente mi cuenta, con la segunda confirmación que muestra la aplicación. No utilices esta operación sólo para probar esta página: elimina datos activos y no es una simple desactivación.
Se necesita conexión para confirmar el borrado remoto. Si queda una intención pendiente o falla la limpieza, los datos de esa cuenta permanecen bloqueados y se ofrece Verificar borrado y reintentar limpieza. Si la sesión expiró, se requiere verificar de nuevo la misma cuenta. Cambiar a otra cuenta no demuestra que el borrado anterior se completó.
Datos activos, credenciales y confirmación
El flujo implementado autentica la solicitud, realiza una purga transaccional de los datos operativos asociados al propietario y retira sus autorizaciones y tokens dentro del alcance implementado. Incluye perfil, configuración, entrenamiento, historial, mediciones y datos de Gym; la fotografía privada sigue el contrato de borrado de su cuenta.
El servidor conserva un recibo técnico basado en una clave de solicitud para recuperar una confirmación si se perdió la respuesta; no contiene directamente el identificador del usuario. No debe presentarse como prueba de supresión forense de todos los datos. Tras confirmar el resultado remoto, la app limpia los datos y secretos de la cuenta solicitante y permite reintentar si falla. La operación debe preservar las otras cuentas.
Respaldos, dispositivos offline y exportaciones
Los datos en otros dispositivos sin conexión no se borran a distancia. Las exportaciones que hayas compartido quedan bajo tu control; la exportación lógica y un respaldo técnico cifrado no son lo mismo. SQLite, WAL y almacenamiento flash tampoco permiten prometer supresión forense instantánea.
Las copias técnicas anteriores pueden contener información borrada de los sistemas activos. La referencia histórica de rotación de 7 días, 4 semanas y 12 meses no fija una fecha máxima de eliminación individual y protege la última copia correcta. La transición gradual hacia copias cifradas segregadas por propietario está aprobada como dirección; su prototipo no demuestra reconciliación productiva de todos los respaldos ni impide por sí mismo la reaparición de datos al restaurar un estado antiguo.
La retención final por categoría, sus excepciones y el retiro verificable de legados siguen pendientes. No se ha acreditado un plazo automático de purga para el recibo técnico. No se ofrece una garantía de eliminación universal definitiva ni restauración libre de riesgos.
Solicitudes de derechos y seguimiento
Para acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación, describe tu solicitud mediante support@trin.fit. La identidad y representación se deben verificar proporcionalmente; no se requieren contraseñas por correo. La determinación ARCO debe comunicarse, por regla general, dentro de 20 días desde la recepción y ejecutarse dentro de los 15 días siguientes a su comunicación cuando proceda, con las prórrogas y excepciones legales justificadas.
Una retención por obligación legal o defensa de una reclamación debe tener fundamento, alcance y duración aplicables; no autoriza conservar todo indefinidamente. Para conocer el estado, escribe por el mismo canal con la fecha y el asunto de tu solicitud anterior. La respuesta debe distinguir procesamiento, resultado, retención justificada y cualquier acción pendiente. No se ofrece un mecanismo general de eliminación selectiva conservando la cuenta. Consulta privacidad y términos.